IT SERVICE HELPDESK
Pubblicato il 03-10-2026 - Etjca Group in Cusago
Il nostro cliente, una consolidata realtà specializzata nella distribuzione e commercializzazione di componenti meccanici con sede nei limitrofi di Cusago (MI), è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'IT con il ruolo di:
IT SERVICE HELPDESK
La figura selezionata entrerà a far parte di un contesto dinamico e strutturato, occupandosi della gestione e del supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni sul territorio italiano e all'estero. Il ruolo rappresenta un'importante opportunità professionale per candidati con esperienza nel settore IT , desiderosi di contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione delle attività informatiche in azienda.
Responsabilità principali:
- Supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni: la figura sarà referente centrale per i colleghi delle sedi italiane, elaborazione delle richieste dell'hardware e del software, creazione di ticket per i processi di rilevanza in termini di costi.
- Supporto agli utenti nel contesto dei dispositivi finali IT
- Desktop engineering:
selezione teste raccomandazioni del nuovo hardware (pc e notebook) e pianificazione e implementazione degli aggiornamenti tecnologici
- Hardware management: pianificazione del fabbisogno di hardware
Requisiti richiesti
- Esperienza consolidata di 3 – 5 anni come It Service Helpdesk;
- Conoscenza dei protocolli di rete e dei servizi essenziali per il funzionamento di Reti Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB, Server di stampa)
- Conoscere e saper applicare le procedure di Troubleshooting
- Aver maturato esperienza in un contesto aziendale strutturato con gestione delle richieste di ticketing
- Aver conoscenza di massima dei processi aziendali e delle logiche di funzionamento dei sistemi erp
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata per interfacciarsi con altri colleghi su altre sedi internazionali
Soft Skills
- Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
- Forte orientamento alla negoziazione e al