Addetto/a reclami per e-commerce

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Il servizio post-vendita di un e-commerce di articoli per la casa cerca una figura dedicata alla gestione dei reclami. La risorsa prende in carico ogni segnalazione e porta il caso alla chiusura.
Mansioni:
registrare richieste telefoniche ed email nel CRM, assegnando priorità e scadenze
verificare ordini, consegne e rimborsi, coinvolgendo logistica e amministrazione quando necessario
aggiornare il cliente sull'avanzamento e preparare un report settimanale sui casi aperti
Offerta e benefit:
rapporto diretto a tempo indeterminato, tempo pieno dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: €
Bonus su obiettivi
Orario flessibile
inserimento previsto a breve
Requisiti:
esperienza non richiesta
comunicazione chiara e gestione competente delle situazioni critiche
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
precisione nell'aggiornamento dei ticket e capacità di rispettare le scadenze
Sede di lavoro:
Varese
J-18808-Ljbffr

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