Impiegato/a Tecnico Back Office After Sales

Dettagli della Posizione Pubblicato il:
Luogo: Via Balduina 3, 42010, Rio Saliceto (RE), Italy
Tipo di Lavoro:
Tipo di Contratto:
Descrizione Tenax International S.p.A., per ampliamento del proprio organico ricerca un impiegato/a Tecnico Back Office After sales con finalità di inserimento full-time presso sede di Rio Saliceto (RE)
Il candidato verrà inserito nell’Ufficio After Sales e Ricambi, all’interno di un contesto agile ed in continua crescita.
Descrizione del Ruolo:
La risorsa opererà a supporto dell’assistenza tecnica per una gamma di spazzatrici e lava strade 100% elettriche, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente in contesto giovanile e dinamico. La figura dipenderà dall’After Sales Back Office Supervisor collaborando direttamente anche col Technical Service Manager.
Responsabilità principali Gestione del front office tecnico: dopo un periodo di formazione, la figura sarà responsabile della prima assistenza tecnica ai clienti esterni.




Monitoraggio e tracciamento delle problematiche tecniche rilevate sul campo, con registrazione e aggiornamento dei ticket su apposito sistema e compilazione di troubleshooting.
Supporto alla creazione di reportistica tecnica, fornendo feedback tecnici strutturati verso gli uffici Qualità e Tecnico.
Redazione di istruzioni tecniche per l’utilizzo, la diagnostica e la manutenzione dei veicoli.
Collaborazione alla produzione di contenuti e aggiornamento della manualistica tecnica.
Supporto tecnico al Back Office nell’identificazione corretta dei codici ricambio
Supporto operativo nella gestione dei resi di ricambi.
Collaborazione all’organizzazione di corsi tecnici per la rete dei rivenditori.
Formazione Richiesta Preferibile esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli similari. Si valutano anche candidati neodiplomati o neolaureati.
Titolo di studio tecnico inerente all’ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.
Ottima conoscenza scritta e orale della l