Operations Officer

Chi siamo:
Lanciata nel 2012, Hiflow è una piattaforma digitale specializzata nella consegna di auto singole , grazie a un importante network di autisti indipendenti . Siamo il principale fornitore di servizi di consegna per molte aziende: società di leasing (Arval, Ayvens, Leasys), società di noleggio auto (Europcar, Avis, Hertz), produttori di auto (Stellantis, Renault, Tesla), concessionarie auto…
Leader sul mercato francese e già disponibili in Belgio, Spagna e Italia, siamo in missione per reinventare e sbloccare la mobilità in Europa.
Abbiamo aperto il mercato italiano lo scorso settembre e stiamo vivendo una crescita importante in questo paese In questo contesto, stiamo cercando uno Operations Officer per rafforzare il nostro team e aiutarci ad assorbire questa crescente domanda.
Per ogni consegna, la missione del team Operation è trovare il giusto autista per consegnare l'auto e gestire emergenze o problemi imprevistiche possono verificarsi sulla strada.
Ti unirai al Team italiano: Saverio, Country Manager, Alice, Operation Manager e Martina, Operations Officer.




Il tuo ruolo sarà :
1. Gestione e Strategia del Network Autisti (40%)
- Sviluppo Rete: Monitorare costantemente la copertura geografica del network per garantire la disponibilità di autisti in ogni regione italiana.
- Onboarding & Coaching: Gestire l’intero ciclo di vita del driver (selezione, formazione sull'App Hiflow, coinvolgimento).
- People Management: Agire come punto di riferimento quotidiano per gli autisti, risolvendo dubbi amministrativi e operativi.

2. Monitoraggio Missioni e Gestione Criticità (40%)
- Matching & Business Logic: Assegnare i trasporti identificando il miglior compromesso tra efficienza logistica e redditività.
- Negoziazione Senior: Gestire la negoziazione dei preventivi con gli autisti indipendenti, assicurando un prezzo equo e vantaggioso.
- Crisis Management: Gestire in tempo reale gli imprevisti (guasti tecnici, forature, ritardi, incidenti). Dovrai agire con rapidità