Addetto/a gestione chiamate settore auto

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Nel settore automotive, le comunicazioni con i clienti sono fondamentali. Cerchiamo Operatore/trice contact center per gestire il flusso di richieste telefoniche e garantire un'assistenza rapida e professionale.
Ti occuperai di ricevere e smistare le chiamate dei clienti, programmare appuntamenti di manutenzione e interventi in garanzia, e fornire informazioni su ricambi e servizi post-vendita. Lavorerai con un gestionale dedicato al settore automotive, coordinandoti con i reparti tecnici.
Mansioni
Gestione chiamate in entrata e registrazione richieste (~70-90 chiamate/giorno)
Prenotazione appuntamenti nel CRM e aggiornamento scadenzario manutenzione
Supporto nella pianificazione degli interventi con officine partner
Registrazione di reclami e follow-up con il responsabile post-vendita




Elaborazione report settimanali su volumi e criticità
Requisiti
Diploma di scuola superiore
Ottima capacità comunicativa e dizione chiara
Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
Inserimento immediato
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.700 €
Contratto a tempo completo full-time 40 ore settimanali
Buoni pasto
Formazione continua su procedure e prodotti automotive
Orario dal lunedì al venerdì con pause strutturate
Sede di lavoro
Fiumicino

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