Addetto/a accoglienza e supporto clienti

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Un centro servizi specializzato nell'assistenza
tecnica e informativa B2B a Napoli sta potenziando il proprio
organico per rispondere alla crescente domanda di supporto
professionale. Il ruolo di Addetto/a gestione clienti prevede un
inserimento immediato per una risorsa che si occupi di mediare tra
le esigenze dell'utenza e le procedure interne del centro. Attività
principali: * Gestione del primo contatto con la clientela tramite
telefono ed e-mail, garantendo tempestività nelle risposte *
Analisi e classificazione delle richieste in ingresso, utilizzando
il gestionale aziendale per tracciare ogni interazione *
Monitoraggio costante dello scadenzario operativo, per assicurare
il rispetto dei tempi di lavorazione delle pratiche * Coordinamento
con i reparti interni per fornire aggiornamenti precisi agli utenti
finali * Supporto alla redazione di report periodici sulle attività
svolte,



utilizzando strumenti digitali Offerta e benefit: *
Contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di
stabilizzazione * Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore
settimanali * Retribuzione mensile lorda indicativa: 1.500-1.800 €
* Formazione continua sulle procedure operative e gli strumenti
digitali * Buoni pasto giornalieri * Welfare dedicato
Requisiti: * Diploma di scuola superiore * Propensione all'ascolto
attivo e ottime doti relazionali * Buona dimestichezza con l'uso
del computer e dei software gestionali * Precisione nella gestione
dei dati e nel rispetto delle procedure * Capacità di lavorare in
autonomia seguendo le priorità definite Sede di lavoro:
Napoli

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