04 ott - Latina
Randstad Italia
Mansione Metti in moto la tua carriera all’interno di BMW Group Italia Inizia a realizzare i tuoi sogni in un contesto innovativo e dinamico che ti dar l’opportunit di esprimere il tuo talento. Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, per BMW Italia Retail è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service all’interno del dipartimento Customer Support. Responsabilit Cosa ti chiediamo di fare: Avrai modo di relazionarti all’interno di un contesto premium, dinamico e multinazionale, avendo la possibilit di maturare skills di carattere tecnico e relazionale. Le tue attivit includeranno: Garantire un’esperienza premium in tutte le fasi del post?vendita, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei Clienti Service. Fornire informazioni tecniche chiare, aggiornate e comprensibili su prodotti, servizi Aftersales, interventi e funzionalit del veicolo. Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check?in veicolo, preparazione e consegna vettura, garantendo un ascolto attento delle esigenze.
Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale e orientato alla qualit . Mantenere il know?how sulla gamma BMW, sulle tecnologie e sui servizi digitali, illustrando ConnectedDrive Services e funzionalit dell’App BMW. Collaborare con il team condividendo feedback, individuando opportunit di vendita di accessori e servizi, generando lead e supportando gli obiettivi del Service. Competenze Cosa porti con te: Diploma o laurea (tecnica o scientifica) con autentica passione per il mondo auto. Buona padronanza del Pacchetto Office: Word, Excel, PowerPoint. Buona conoscenza della lingua inglese Spirito d’iniziativa, curiosit e voglia di imparare, con approccio proattivo e orientamento alla qualit del servizio. Eccellenti doti comunicative ed empatia, capacit di rendere chiari anche concetti tecnici e di creare fiducia con il cliente. Team working: collaborazione naturale t
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