Warranty Specialist Automotive – Gruppo Volkswagen

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Autocommerciale S.p.A. ricerca per la propria sede di Bologna un/una Addetto/a Garanzie Automotive da inserire all'interno del reparto Service.
Cerchiamo una persona con esperienza nella gestione delle garanzie nel settore automotive, preferibilmente maturata all'interno della rete del Gruppo Volkswagen, in grado di gestire il processo con un buon livello di autonomia e di collaborare quotidianamente con Responsabili Tecnici, officina e magazzino.
Di cosa ti occuperai
La risorsa avrà la responsabilità di seguire il processo di garanzia, dalla verifica della documentazione fino alla trasmissione e al controllo delle pratiche.
- controllare la correttezza tecnica e documentale delle pratiche di garanzia;
- confrontarsi con i Responsabili Tecnici per verificare gli interventi eseguiti e la corretta applicazione delle procedure previste;
- consultare e interpretare le guide di riparazione e la documentazione tecnica;
- predisporre e trasmettere le pratiche di garanzia, verificandone successivamente l'esito;
- gestire eventuali anomalie,



richieste di integrazione o problematiche relative alle pratiche;
- controllare la giacenza dei ricambi sostituiti in garanzia presenti in magazzino, assicurandone la corretta gestione per evitare eventuali addebiti;
- supportare le attività di back-office Service, comprese fatturazione e gestione dei danni da trasporto;
- gestire le pratiche attraverso i portali delle principali società di Noleggio a Lungo Termine.

Competenze richieste
Per questa posizione cerchiamo una persona che abbia:
- esperienza pregressa nella gestione delle garanzie automotive;
- conoscenza dei processi di garanzia del Gruppo Volkswagen;
- capacità di lettura e interpretazione delle guide e della documentazione tecnica di riparazione;
- conoscenza delle principali attività di back-office Service;
- esperienza nella fatturazione Service;
- conoscenza della gestione dei danni da trasporto;
- dimestichezza con i portali delle società di Noleggio a Lungo Termine;
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