Experienced Professional | Analista Funzionale Microsoft Dynamics 365
Pubblicato il 04-10-2026 - Jakala Group in Milano
JAKALA è un'azienda che lavora su dati, intelligenza artificiale e sviluppo di esperienze per generare un impatto significativo e duraturo a livello globale.
Presenti in oltre 30 città in 21 paesi, i nostri team uniscono competenze su strategia, tecnologia, creatività e operations per offrire esperienze personalizzate e soluzioni trasformative ai nostri clienti, grazie al supporto di dati e intelligenza artificiale. I Jakalers sono un gruppo eterogeneo di oltre 3.000 persone, animate da passione, ambizione e idee brillanti. Proprio questa combinazione unica di talenti è il fattore distintivo che ha ispirato il nostro purpose : Together to get there .
Creare un mondo migliore è il nostro obiettivo ultimo: la nostra ambizione è generare valore per tutti i nostri stakeholder in modo sostenibile, con particolare attenzione a etica, clima e qualità. Nel 2021, abbiamo scelto di diventare una Società Benefit, dimostrando il nostro impegno di lungo periodo e la volontà di proteggere i principi e i valori che ogni giorno guidano le nostre azioni.
Crediamo che la diversità sia la chiave del nostro successo e, per questo, siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, dove ciascuno possa sentirsi valorizzato per la propria unicità. Tutte le nostre possibilità di lavoro sono aperte ai candidati appartenenti alle categorie protette L.68/99.
Scopri il team CX Solutions
Il team CX Solutions di JAKALA si occupa principalmente della progettazione, implementazione, sviluppo e integrazione di soluzioni tecnologiche in ambito customer experience . Il team è formato da oltre 100 professionisti coinvolti su progettualità tech che coinvolgono diverse tecnologie come ad esempio Salesforce, Adobe, Dynamics e tante altre.
Le tue responsabilità:
- Analizzerai i processi CRM dei clienti, con particolare focus sulle aree Sales e Customer Service, traducendo esigenze di business in requisiti funzionali chiari e strutturati.
- Guiderai workshop e sessioni di raccolta requisiti co