Stage-technical service intern

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Humangest Spa, ricerca per azienda cliente leader nel settore dell'Automotive un/a Technical Service Intern – Direzione Operations.

Mansioni:
- Supportare il team nel monitoraggio dello stock case assegnato, al fine di garantire puntuali gestioni ed aggiornamenti fino all'effettiva e conclusiva soluzione della richiesta.
- Supportare l'analisi quotidiana lo stock case di 3° livello assegnato, imparando ad intervenire nei casi più complessi e duraturi in gestione al team, al fine di trovare le soluzioni più idonee e definitive per la risoluzione delle problematiche tecniche.
- Entro i limiti e gli ambiti delle direttive e delle procedure aziendali, supportare la risoluzione di problematiche tecniche e di servizio che potrebbero emergere durante i processi di assistenza after sales;
- Collaborare al costante aggiornamento dell'elenco dei contatti relativi ai referenti After Sales delle Case Costruttrici
- Supportare al monitoraggio delle performance e collaborare con il responsabile al fine di individuare soluzioni delle problematiche tecnico/manutentive;




- Collaborare con i reparti più coinvolti nella gestione dei processi di assistenza after sales come ad esempio Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service, in un'ottica di integrazione e condivisione degli obiettivi;
- Supportare la lavorazione dei casi relativi all'installazione degli accessori After Market (sui veicoli running), in linea con quanto previsto nella procedura aziendale di riferimento;
- Collaborare a garantire un adeguato controllo delle casistiche gestite, supportando nella verifica di tempi e soluzioni, con l'obiettivo di incrementare il livello complessivo di efficienza;
- Adottare un atteggiamento intraprendente nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione;
- Laurea in materie scientifiche
- Passione per settore automotive
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Work) e di Outlook
- Proattività, problem solving
- Capaci

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