Digital Accounts Manager

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NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.

Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.

La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.

Coordinare e facilitare programmi di migrazione IT e Digital Workplace su larga scala , garantendo un’efficace pianificazione, esecuzione, transizione e preparazione operativa.

Coordinare team tecnici cross-funzionali, stakeholder di business e fornitori esterni durante l’intero ciclo di vita delle attività di migrazione e dei servizi.

Supervisionare i processi di IT Asset Management e gestione del ciclo di vita degli asset , garantendo accuratezza nell’inventario, nell’assegnazione, nel tracciamento e nella dismissione degli asset IT.

Garantire l’applicazione efficace e il miglioramento continuo dei processi IT, delle procedure operative e delle pratiche di IT Service Management .

Supportare la governance delle IT Operations , promuovendo conformità ai processi, standardizzazione,



qualità del servizio ed efficienza operativa.

Monitorare le performance dei servizi, gli SLA e i KPI operativi , individuando possibilità di miglioramento e coordinando le relative azioni correttive e preventive.

Supportare e presidiare i principali processi ITSM, tra cui Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management , nell’ambito Digital Workplace.

Collaborare con i team IT, Infrastructure, Cyber Security e Business per garantire la corretta gestione dei requisiti operativi, tecnici e di sicurezza.

Gestire le relazioni con fornitori esterni e partner tecnologici , monitorando la qualità dei servizi erogati e coordinando eventuali escalation.

Predisporre reportistica sullo stato delle attività, dashboard operative, KPI e aggiornamenti per il management , garantendo visibilità sull’andamento dei servizi, sull’avanzamento dei progetti e sulle principali criticità.

Laurea trienna

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