Receptionist Front-Office

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Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una notevole squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Per il nostro Hotel Quark di Milano , storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a: SEGRETARIO DI RICEVIMENTO/FRONT-OFFICE AGENT Il/la candidato/a ideale ha già fatto un'esperienza nel settore hotellerie, é appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'Ospite affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.
In particolare, il/la candidato/a si occuperà di: - accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione,



consegna chiavi (check-in/check-out)- interagire con le altre funzioni dell'hotel con l'obiettivo di offrire all'Ospite il miglior servizio possibile; - garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità; - rispondere alle chiamate e coordinarsi con l'Ufficio Prenotazioni Centralizzato; - gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente; - gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell'Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro REQUISITI: esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera attitudine al problem solving e gestione reclami ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team un plus la conoscenza del gestionale Protel disponibilità a lavorare su turni (inclusi, a rotazione, weekend e festivi) Inquadramento contrattuale:
RAL:
21-24.000 € CCNL Turismo ConfCommercio Contratto di lavoro: Tempo inde

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