Dir. operations
Pubblicato il 04-10-2026 - Intermedia Selection in Italia
Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/una A diretto riporto della Direzione, l'Operations Manager sarà responsabile del coordinamento delle attività operative aziendali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati agli enti museali e assicurando elevati livelli di qualità, efficienza e customer satisfaction. L'Operations Manager rappresenterà il punto di raccordo tra cliente, team tecnico e direzione aziendale e si occuperà di : Supervisionare le attività operative quotidiane legate ai servizi di Ticketing e Prenotazioni, attraverso il coordinamento di un team (7-10 risorse), specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica.
Supervisionare la configurazione e l'avvio di nuove biglietterie ed altre iniziative Monitorare KPI di business e di servizio predisponendo reportistica sull'andamento delle commesse Collaborare con il team IT per il corretto funzionamento delle piattaforme e delle integrazioni tecnologiche Individuare opportunità di miglioramento dei processi e di efficientamento organizzativo per supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.
Esperienza di almeno 4/5 anni in ruoli di Operations, Customer Service Management o Service Delivery Settori preferenziali di provenienza sono: Beni Culturali, Servizi in ambito Pubblica Amministrazione e/o concessionari di servizi pubblici Familiarità con piattaforme digitali e servizi online acquisita in società operanti nell'e-ticketing, booking online, servizi digitali per eventi e spettacoli Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di commesse (pre-post-vendita) Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità; Il ruolo offre l'opportunità di entrare in una realtà in forte crescita, operando in un contesto imprenditoriale vivace e confrontandosi con clienti attivi nei settori