It delivery manager
Pubblicato il 04-10-2026 - Experis Italia in Italia
Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e adattabile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation. Per azienda marchigiana specializzata da quasi trent'anni in soluzioni software gestionali per realtà di diversi settori siamo alla ricerca di un/una: IT Delivery Manager La persona gestirà i rapporti con i clienti attivi e coordinerà il team interno di consulenti gestionali affiancandoli nell'erogazione delle soluzioni software con attenzione a qualità, coerenza e tempi.
Responsabilità
Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore. Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi, in ottica di customer success e up-selling. Coordinare le attività del team di delivery/consulenti,
assicurando un'erogazione coerente, efficace e allineata agli standard aziendali. Assegnare risorse ai progetti, supervisionare i carichi di lavoro e affiancare i consulenti nei momenti critici.
Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità. Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni di miglioramento continuo. Collaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare nuove opportunità e consolidare i rapporti esistenti. Competenze Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery. Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.
Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione). Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente. Attitudine al problem s