Assistenza clienti Inbound

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Manpower, agenzia per il lavoro, ricerca figure professionali da inserire presso un'azienda cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni. La posizione offre l'opportunità di sviluppare competenze nel servizio clienti inbound, con focus su supporto tecnico, amministrativo e commerciale, in un contesto strutturato e stabile.
Assistenza clienti Inbound - Lecce
Responsabilità del ruolo
gestire le richieste di assistenza dei clienti attraverso canali come telefono, chat ed email;
fournire supporto tecnico e amministrativo per la risoluzione di guasti su linea fissa e mobile (internet e telefonia);
effettuare test di collaudo e troubleshooting da remoto sulla linea;
guidare i clienti nella configurazione della linea e nell'installazione del router;




supportare i clienti nella comprensione e risoluzione di eventuali problematiche relative alle fatture;
individuare occasione di upselling e trasmetterle ai team competenti.
Competenze e qualifiche richieste
diploma di scuola superiore;
buona conoscenza di Windows e Office;
disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana, nella fascia oraria 08:00-24:00;
Offerta
formazione iniziale preassuntiva di 3 settimane, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30 in sede;
CCNL Telecomunicazioni 2 livello , part-time 20 ore settimanali, con possibilità di effettuare ore straordinarie;
contratto iniziale di 2 mesi + proroghe

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