Addetto/a accoglienza e supporto clienti

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Un centro servizi specializzato nell'assistenza tecnica e informativa B2B a Napoli sta potenziando il proprio organico per rispondere alla crescente domanda di supporto competente. Il ruolo di Addetto/a gestione clienti prevede un inserimento immediato per una risorsa che si occupi di mediare tra le esigenze dell'utenza e le procedure interne del centro.
Attività principali
- Gestione del primo contatto con la clientela tramite telefono ed e-mail, garantendo tempestività nelle risposte
- Analisi e classificazione delle richieste in ingresso, utilizzando il gestionale aziendale per tracciare ogni interazione
- Monitoraggio costante dello scadenzario operativo, per assicurare il rispetto dei tempi di lavorazione delle pratiche
- Coordinamento con i reparti interni per fornire aggiornamenti precisi agli utenti finali
- Supporto alla redazione di report periodici sulle attività svolte,



utilizzando strumenti digitali

Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione
- Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
- Retribuzione mensile lorda indicativa: 1.500-1.800 €
- Formazione continua sulle procedure operative e gli strumenti digitali
- Buoni pasto giornalieri
- Welfare aziendale dedicato

Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- Propensione all'ascolto attivo e ottime doti relazionali
- Buona dimestichezza con l'uso del computer e dei software gestionali
- Precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure
- Capacità di lavorare in autonomia seguendo le priorità definite

Sede di lavoro: Napoli

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