Operatore/trice call center

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Hai una voce calma e la capacità di trasformare una richiesta in una soluzione? Un contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità cerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e professionale. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.
- - Gestione delle chiamate in entrata (fino a circa 60 contatti al giorno)
- - Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
- - Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
- - Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni
- - Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Offerta e vantaggi:
- - Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio)




- - Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- - Buoni pasto giornalieri
- - Formazione continua retribuita con affiancamento operativo
- - Orario flessibile (turni mattutini/pomeridiani)
- - Welfare aziendale e convenzioni interne
- - Inserimento immediato, con disponibilità da subito

Requisiti:
- - Diploma di scuola secondaria superiore
- - Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
- - Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
- - Pazienza, precisione e attitudine al problem solving
- - Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Terni.

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