Customer Service Specialist

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Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell'assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all'interno del team operativo.

Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
Ruolo:
Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.
Resposabilità:
- Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
- Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
- Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
- Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;




- Fornire supporto telefonico qualificato, empatico e orientato alla soluzione;
- Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti:
- Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
- Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
- Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
- Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
- Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
- Disponibilità immediata o nel breve periodo. xlwpduy

Cosa offriamo:
- Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
- Contratto full-time (40 ore settimana

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