Customer Care Agent

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Metti il cliente al centro e fai la differenza ogni giorno
Interessato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.
Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.
In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.
Cosa farai
Di Cosa Ti Occuperai
- Gestire le interazioni con clienti e colleghi attraverso telefono, e-mail e chat, offrendo un supporto tempestivo, professionale e orientato alla soluzione.
- Guidare i clienti nella scelta delle migliori soluzioni, fornendo informazioni chiare e consulenza sui prodotti e servizi Hilti.
- Supportare la forza vendita sul territorio, garantendo risposte accurate e veloci attraverso l'utilizzo dei sistemi e degli strumenti aziendali.




- Contribuire alla crescita del business identificando occasione e proponendo prodotti e servizi in linea con le esigenze dei clienti.
- Collaborare attivamente con i diversi dipartimenti per assicurare un'esperienza cliente fluida e di eccellenza.
- Sviluppare una conoscenza approfondita dei processi aziendali e del modello di business Hilti, diventando un partner affidabile per clienti e colleghi.
- Sfruttare al meglio strumenti digitali e tecnologie innovative per offrire un servizio sempre più efficace.
- Utilizzare strumenti come Salesforce (SFDC), SAP e Microsoft Office per gestire attività e richieste in modo efficiente.

Cosa porti con te
- Esperienza in ambito Customer Service
- Capacità comunicative
- Dinamismo e orientamento al cliente
- Laurea
- Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)
- Conoscenza della lingua inglese

Che vantaggi ci sono per te?
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