04 ott - Milano
Gruppo BCC Iccrea
Per BCC Sistemi Informatici all'interno della U.O. Assistenza Canali – inserita nell'Area Support Test & Assistance – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo di Supporto Servizi IT Specialist che contribuirà a costruire l'interfaccia tra l'Organizzazione e la clientela per quanto concerne le problematiche e le richieste funzionali legate all'operatività delle banche fornendo assistenza nell'utilizzo di software.
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa possibilità e sui requisiti richiesti ai candidati.
Queste le principali attività:
- Fornisce supporto funzionale e applicativo su procedure in uso alle banche clienti, con focus su SicraWeb e ambiti del perimetro U.O. Sportello, utilizzando i canali e strumenti previsti (trouble ticketing, telefono)
- Gestisce problematiche relative all'infrastruttura tecnologica e alle componenti applicative, indirizzando verso le U.O. a presidio di sistemi e servizi le richieste risolvibili tramite specifici interventi applicativi e/o sulle basi informative, includendo attività ricorrenti del perimetro U.O.
come estrazioni di basi informative e gestione cambio filiale
- Contribuisce alla predisposizione e all'erogazione della formazione e della manualistica, supportando la redazione, l'aggiornamento e la diffusione dei materiali a supporto degli operatori delle Banche Affiliate
- Collabora con le Unità Organizzative alla definizione degli interventi di adeguamento del sistema, concorrendo alla definizione di proposte finalizzate al miglioramento nella gestione funzionale dei sistemi, e svolgendo, in collaborazione con le funzioni preposte, attività di collaudo e test a corredo dei processi di attestazione e certificazione di qualità e consistenza, funzionale e non funzionale, del software sviluppato
Requisiti richiesti per presentare la tua candidatura:
- Laurea in uno dei seguenti ambiti: economico/finanziario e/o ingegneristico/informatico;
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in posizioni analoghe di suppo
04 ott - Pinerolo
Altro
04 ott - Catania
Altro
04 ott - Parabiago
Altro
04 ott - Roma
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