Addetto al Service Desk

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Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.
Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza.

Ora hai l’occasione di unirti al nostro team presso la nostra sede di Bertinoro.

Siamo alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Addetto al Service Desk per rafforzare la nostra Business Unit Technology.

Entrerai a far parte di un team di esperti, dove avrai la responsabilità di garantire l'alta qualità del tuo lavoro, allineandoti alle priorità e agli obiettivi specifici dei Clienti.

Attività principali:
- Assistenza tecnica di primo livello su guasti hardware e software, con particolare focus su PC, stampanti, dispositivi di rete e periferiche aziendali. Supporto nella diagnostica e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi operativi Windows;




- Gestione e monitoraggio delle richieste attraverso la piattaforma di ticketing aziendale;
- Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e chat;
- Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali;
- Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione;
- Il lavoro si svolgerà sia presso la sede di Bertinoro che presso i clienti in presenza.

Altre informazioni:
- Hai maturato un'esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo
- Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini
- Conoscenza base di sistemi operativi Windows e reti informatiche
- Conoscenza di base di Microsoft Active Directory, con particolare riferimento alla gestione di utenti, gruppi e permessi
- Conoscenza di base dell'ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint ed Entra ID)
- Esperienza nella creazione, modifica e disattivazione di utenze, assegnazione di gruppi e gestione dei permessi

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