04 ott - Brescia
Aicnet
Service & Sales Support Specialist
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
OPPORTUNITÀ
Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti.
Lavorerai in un contesto dinamico e partecipativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.
Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi,
nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.
RESPONSABILITÀ
Gestione delle richieste e supporto ai clienti
-
- Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte.
- Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte.
- Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota.
- Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.
Supporto commerciale
-
- Creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali.
- Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali.
- Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione.
- Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione.
- Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.
Gestione servizi e formazione
-
- Organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site.
- Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza.
- Revisione annuale delle tariffe e comu
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