Back-office Italia

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Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Adecco Italia S.p.A. ricerca, per rilevante realt aziendale, una risorsa da inserire nel team Customer Service / Gestione Ordini . La persona selezionata avr un ruolo centrale nella gestione del ciclo dell’ordine e nel rapporto con i clienti, collaborando quotidianamente con le principali funzioni aziendali, tra cui Vendite, Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica. Responsabilit La risorsa si occuper di: Inserire e gestire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all’interno del sistema gestionale, nel rispetto delle condizioni di vendita vigenti e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per garantirne la corretta evasione. Verificare, per ciascun ordine, lo stato del cliente in termini di pagamenti, fidi, garanzie e condizioni commerciali, interfacciandosi con le funzioni competenti. Inserire e aggiornare costantemente nel sistema gestionale i listini prezzi applicati ai clienti. Collaborare con la funzione Amministrazione, Finanza e Controllo nella gestione delle anagrafiche clienti,



verificando la completezza e l’aggiornamento delle informazioni. Interfacciarsi con Programmazione della Produzione, Acquisti e Logistica per verificare la disponibilit dei prodotti, le tempistiche di evasione e l’organizzazione dei trasporti, fornendo tempestivamente le informazioni alla Forza Vendite e ai clienti. Collaborare con il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta e gestione di segnalazioni e reclami , assicurandone il corretto inoltro alle funzioni interessate secondo le procedure aziendali. Supportare la Forza Vendite nella gestione dei rapporti con i clienti durante le fasi di trattativa commerciale e post-vendita . Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti e alla Forza Vendite in merito a disponibilit di materiali e prodotti, tempi di consegna, documentazione relativa agli ordini, listini, prezzi, sconti e condizioni commerciali. Inviare ai clienti le

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