Capo ricevimento

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Unisciti al network di eccellenza di Hotel mediterraneo Hospitality Siamo alla ricerca di un Capo Ricevimento esperto e motivato per entrare a far parte di una delle nostre prestigiose strutture alberghiere 4 e 5 stelle, situate nelle destinazioni più iconiche d'Italia. Se hai una passione per l'ospitalità di alto livello e desideri lavorare in un ambiente esclusivo, questa è l'occasione che fa per te. Responsabilità principali Gestire e coordinare il team del ricevimento garantendo un servizio impeccabile.
Supervisionare le operazioni quotidiane di check-in e check-out. Assicurare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative. Risolvere con professionalità eventuali reclami o problematiche dei clienti. Formare e supportare i nuovi membri del team. Collaborare con i vari reparti dell'hotel per garantire un'esperienza cliente eccellente. Gestire le prenotazioni, incluse richieste speciali e situazioni complesse. Monitorare e analizzare la soddisfazione degli ospiti per implementare miglioramenti continui.
Requisiti indispensabili




Almeno 5 anni di esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero. Solida esperienza nella gestione di team di reception. Competenza nella supervisione delle operazioni di check-in e check-out. Abilità nella gestione e risoluzione dei reclami dei clienti. Capacità di coordinarsi efficacemente con altri reparti dell'hotel. Conoscenza avanzata di software gestionali per hotel. Esperienza nella pianificazione dei turnazioni del personale. Padronanza nella gestione di prenotazioni complesse. Conoscenza della lingua italiana e inglese a livello C. Requisiti preferenziali Certificazione in gestione alberghiera o laurea in turismo. Esperienza nella gestione di eventi in hotel. Conoscenza di tecniche di revenue management e analisi KPI. Familiarità con sistemi CRM. Conoscenza del francese e/o del tedesco a livello intermedio.
Cosa offriamo
Entrare a far parte di una struttura del network Autentico Hospitality significa lavo

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