servicenow specialist

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Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: ServiceNow Specialistcon un'esperienza di almeno6 anni su ServiceNow.

La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Il ruolo prevede:

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)

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- Modellazione e gestione di richieste (Demand)
- Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
- Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)

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- Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
- Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
- Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management

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- Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate




- Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management

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- Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
- Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
- Automazione tramite Flow Designer e Business Rules

Knowledge Management

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- Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
- Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto

Nice to have:

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- Certificazione ITIL

Sedi di assunzione
Roma, Napoli, Milano.

Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana. xysqume

Tipologia contrattuale
Assunzione Diretta con tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.servicenow specialist

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