ASSISTENZA INBOUND CUSTOMER CARE
Pubblicato il 04-10-2026 - Up Agenzia per il Lavoro in Paternò
UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo:
OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE INBOUND - Servizio inbound di assistenza clienti di CLICK TO CALL dedicato al settore energia – DISPONIBILITA’ IMMEDIATA - PATERNO' (CT)
La risorsa selezionata sarà inserita all'interno del team dedicato all'assistenza alla clientela del settore energetico e si occuperà di fornire supporto agli utenti attraverso i diversi canali previsti dal servizio (telefonate in entrata, chat) , garantendo tempestività, precisione e attenzione alle esigenze del cliente. L'a ttività di CLICK TO CALL prevede assistenza e consulenza commerciale finalizzata alla conclusione di contratti e alla promozione di offerte, rivolta a clienti che hanno contattato il servizio per ricevere informazioni di natura commerciale.
Le principali attività comprenderanno:
- Gestione delle chiamate in ingresso e delle richieste ricevute tramite chat relative alla commessa energia.
- attività commerciale di upselling e cross selling .
- Assistenza e informazioni di natura tecnica e commerciale su forniture di energia elettrica e gas, offerte commerciali, contratti e servizi .
- Servizio di click to call e ricontatto clienti
- Gestione di richieste relative a bollette, consumi, pagamenti e verifiche degli importi fatturati .
- Presa in carico di segnalazioni e reclami , comprese le richieste di natura tecnica, nel rispetto delle procedure aziendali.
- Aggiornamento dei dati anagrafici della clientela e corretta registrazione delle informazioni all'interno dei sistemi gestionali.
Cosa offriamo
- Iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato di 1 mesi , con possibilità di successive proroghe.
- Inquadramento secondo il CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex 2 livello Telecomunicazioni) .
- Ret