Customer Service Representative
Pubblicato il 04-10-2026 - Altro in Milano
Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una:
Customer Service Representative
Responsabilità Il Customer ServiceRepresentative sarà responsabile delle seguenti attività:
Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione finoalla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.
Monitorare lo stato degli ordini, i piani diproduzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimentiinterni.
Essere il principale punto di contatto per i clientiin merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.
Gestire richieste, reclami e contestazioni deiclienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.
Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, icontratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.
Collaborare con il team Sales per supportare leattività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.
Garantire la corretta gestione della documentazioneexport,
dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.
Supportare le attività di forecasting epianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi diacquisto dei clienti.
Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.
Costruire e mantenere solide relazioni con i cliential fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungoperiodo.
La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altridipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti emigliorare la loro esperienza complessiva.
Skill e Professionalità Requisiti:
Laurea triennale o magistrale
Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.
Spiccate capacità organizzative, analitiche e diproblem solving.
Ottime competenze comunicative scritte e verbali ebuone capacità relazionali.
Capacità di operare in un contesto internazionaledinamico e in continua evoluzione.
Ottima conoscen