Addetto/a reclami per componenti tecnici

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Distributore di componenti tecnici per clienti B2B con sede a Fiumicino, ricerca una persona per la gestione delle contestazioni e il supporto all'area commerciale.
La risorsa seguirà il flusso completo dei reclami relativi a lotti non conformi, mantenendo i contatti con clienti, logistica e commerciali esterni. Le attività comprendono:
- ricezione di segnalazioni via email e telefono;
- analisi delle cause tramite il CRM aziendale e verifica con la logistica;
- definizione di rimborsi o sostituzioni per circa 20-30 pratiche al giorno;
- aggiornamento dei dati a sistema e redazione di report settimanali sulle problematiche ricorrenti;
- coordinamento con la rete commerciale per la chiusura tempestiva delle contestazioni.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- esperienza non richiesta;
- precisione nell'inserimento dati e capacità di gestione dello stress;
- predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.

Offerta e agevolazioni:
- contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, con disponibilità entro 2 settimane;
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili;
- Welfare aziendale;
- Formazione continua;
- Bonus su obiettivi.

Sede di lavoro: Fiumicino (RM).

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