04 ott - Italia
Schneider Electric
Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell’energia e nell’automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile.
Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento.
La Sostenibilità è al centro della nostra strategia.
L’ambiente, l’etica, la responsabilità e l’impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.
Attualmente siamo alla ricerca di un/una Customer Success Engineer.
What will you do? Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.
Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.
Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.
Identificare possibili occasione di pull through (rinnovo, cross e upselling)
con gli esperti del Service Digital.
Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.
Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics.
Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.
Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.
Garantire la soddisfazione dei clienti.
Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.
Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.
Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.
What qualifications will make you successful? Laurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche; Pregressa esperienza in mansioni analoghe; Buona conoscenza dell'inglese; Proattività e dinamicità; Ottim
04 ott - Pinerolo
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04 ott - Catania
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04 ott - Roma
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