Field Service Engineer

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FIELD SERVICE ENGINEER LARGE SCALE

CAREER PATH: SPECIALIST

RANGE SALARY: 35.000 – 45.000

JOB LEVEL: 6S – CNEL H011: 3° Livello

DEPARTMENT: LARGE SCALE & PROJECT BUSINESS

REPORTING TO: TEAM LEADER FSE

POSITION TYPE: INDETERMINATO

PURPOSE OF THE POSITION

Il Field Service Engineer - Technical Support 2nd Level Large Scale garantisce il corretto commissioning, la manutenzione e l’assistenza tecnica di secondo livello sugli inverter centralizzati SMA e sulle relative soluzioni tecnologiche per impianti fotovoltaici Large Scale. Il ruolo combina interventi tecnici on-site, analisi da remoto e supporto specialistico alla clientela, contribuendo all’affidabilità e alla continuità operativa degli impianti nel rispetto degli standard aziendali di qualità e sicurezza.

MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES

• Eseguire interventi di commissioning, configurazione e messa in servizio sugli inverter centralizzati SMA.

• Svolgere attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva sugli impianti Large Scale.





• Fornire assistenza e consulenza tecnica di secondo livello alla clientela sugli inverter per impianti fotovoltaici e sulle soluzioni tecnologiche correlate.

• Eseguire analisi tecniche e attività di troubleshooting da remoto, aprendo, gestendo e aggiornando i service case tramite il portale dedicato.

• Effettuare trasferte presso i clienti in Italia e, quando richiesto, all’estero, per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche complesse.

• Redigere report tecnici completi e accurati relativi agli interventi effettuati, alle anomalie riscontrate e alle azioni correttive adottate.

• Supportare il Contact Center, operando in sinergia con la sede di Milano e con le funzioni tecniche aziendali.

• Gestire e movimentare i materiali di ricambio assegnati, assicurando l’accuratezza e l’aggiornamento dell’inventario.

• Collaborare con il responsabile di funzione, i team interni e l’Headquarter per l’analisi e la risoluzione delle casistiche più comple

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