Middle IT PM

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Descrizione della posizione
Entrerai a far parte del nostro team in un contesto internazionale e dinamico, dove potrai soddisfare le tue aspettative di carriera all’interno di un’organizzazione in rapida crescita. Avrai l’opportunità di lavorare con il nostro team IT, guidando progetti strategici e garantendo l’eccellenza operativa nei servizi IT.

Le tue responsabilità
• Governare il ciclo di vita dei servizi IT
• Facilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT
• Monitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti
• Coordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation
• Collaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation
• Gestire e monitorare il budget di progetto
• Promuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi
• Preparare reportistica periodica per stakeholder e management
• Assicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi

Il tuo profilo
• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini




• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o simili
• Esperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni
• Conoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management
• Esperienza nell’utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence)
• Inglese fluente. Italiano madrelingua
• Modalità di lavoro ibrida: presenza in ufficio a Bologna almeno 2 giorni a settimana
• Dimostri eccellenti capacità comunicative e di stakeholder management
• Adotti un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi
• Possiedi ottime capacità organizzative e di pianificazione

✨ Che cosa offriamo?
• Una comunità internazionale che riunisce oltre 110 nazionalità diverse.
• Un ambiente in cui la fiducia è centrale e la crescita interna è valorizzata.
• Un solido sistema di formazione con Academy interna e moduli disponibili.
• Un ambiente di lavoro vivace con eventi interni (aft

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