SPA Operations Supervisor

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Informazioni sull'Azienda
AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, è alla ricerca diun/una SPA Operational Supervisor da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’possibilità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Informazioni sul Ruolo
SPA Operational Supervisor da inserire all’interno della struttura, con responsabilità operative e di coordinamento all’interno della SPA, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità:
• Operare direttamente nell’erogazione di trattamenti benessere secondo gli standard della SPA, sia in autonomia sia a supporto del team.
• Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team.
• Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
• Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.




• Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
• Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA.
• Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
• Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
• Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
• Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.
• Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
• Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
• Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
• Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti.
• Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
• Garantire un ambiente rilassante, coerente e in linea con gli stand

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