Addetto/a Supporto Clienti per Utilities

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Nel settore della fornitura energetica e dei servizi utilities, ricerchiamo una figura da inserire nel team di supporto clienti, con responsabilità di garantire un'assistenza competente e tempestiva alla clientela privata e aziendale.

Attività previste:
Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami
Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni
Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con la clientela
Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali

Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore
Esperienza anche breve in customer service,



front office o gestione clienti
Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
Conoscenza base del pacchetto Office e familiarità con i principali software CRM
Orientamento al cliente, precisione e problem solving
Disponibilità al lavoro in team

Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo
Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30
Retribuzione 1.480-1.720 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
Formazione continua retribuita sui prodotti e servizi energetici
Buoni pasto giornalieri
Computer aziendale fornito
Orario flessibile entro la fascia oraria

Disponibilità immediata. Ricerca con urgenza.

Sede di lavoro: Roma

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