Operation Microsoft

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pbCHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Presenti in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo inaugurato la nostra prima sede italiana a Milano sei anni fa. Data la nostra costante crescita, stiamo potenziando e ampliando il nostro team con individui che condividano i nostri valori fondamentali: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in un contesto in continuo sviluppo, dove le relazioni umane sono prioritarie.

In ottica di ampliamento dei nostri team, stiamo ricercando un Operation Microsoft da inserire all'interno di una nostra azienda partner con sede a Milano (milano sud), in modalità ibrida.

Il/la candidato/a lavorerà in stretta collaborazione con il resto del team IT Operations e con altre aree aziendali, garantendo la gestione proattiva e reattiva delle attività di supporto e manutenzione. La figura sarà coinvolta in attività di analisi, risoluzione di problemi complessi, aggiornamenti di sistema e gestione delle modifiche,



con l’obiettivo di ridurre l’impatto operativo e migliorare la continuità dei servizi IT.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
- Gestione proattiva e reattiva di ticket, incident, problem e change in ambito Microsoft.
- L'contesto tecnologico è altamente eterogeneo e comprende piattaforme Microsoft on-premise e cloud, incluse soluzioni Microsoft 365, Active Directory, servizi di virtualizzazione e strumenti di collaboration.
- Collaborazione con altri team tecnici e stakeholder aziendali per garantire una rapida risoluzione degli incident.
- Supporto nella gestione delle piattaforme Microsoft (inclusi Active Directory, Microsoft 365, Exchange e Teams) e dei servizi di collaboration.
- Identificazione e attuazione di azioni correttive per ridurre il numero di incidenti ricorrenti.
- Contribuzione al miglioramento continuo dei processi di gestione IT, in linea con le best practice ITIL.
- Partecipazione alle attività di change management, garant

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