Service Engineer

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? Provincia di Padova | ? Tempo indeterminato | ? Metalmeccanico

?Chi siamo

Siamo una società specializzata nella ricerca e selezione del personale, regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro. Da anni affianchiamo aziende di diversi settori nella costruzione di team competenti e motivati.
Siamo attualmente alla ricerca di un/a:

Service Engineer (rif. Srv_Eng)

per conto di una nostra azienda cliente, specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni tecnologiche per il settore industriale.

?Il ruolo

La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del servizio post-vendita, diventando un punto di riferimento tecnico per i clienti e supportandoli nella risoluzione delle problematiche relative al funzionamento e alla manutenzione delle macchine.
Il ruolo prevede un'attività fortemente dinamica, che, interfacciandosi con le funzioni tecniche e progettuali, si svilupperà sia da remoto, attraverso attività di troubleshooting e supporto tecnico, sia direttamente presso il cliente, in Italia e all'estero. Nello specifico:




- Gestirà le richieste di assistenza provenienti dai clienti, raccogliendo le informazioni necessarie a comprendere la problematica segnalata e definendo le modalità più efficaci per procedere con la diagnosi e la risoluzione.
- Fornirà assistenza tecnica da remoto, guidando il cliente nelle attività di verifica e intervenendo nell'analisi delle anomalie attraverso sistemi di comunicazione e, ove disponibili, strumenti di diagnostica e collegamento remoto.
- Analizzerà i malfunzionamenti individuando le possibili cause, distinguendo tra problematiche di natura meccanica, elettrica ed elettronica e definendo le opportune azioni correttive.
- Interverrà direttamente presso i clienti, in Italia e all'estero, per attività di manutenzione, diagnostica e risoluzione di problematiche tecniche che non possano essere gestite da remoto.
- Analizzerà problematiche relative alla parte meccanica, intervenendo nell'individuazione di

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