CRM & Customer Insights Consultant
Pubblicato il 04-10-2026 - Jobtailor in Correggio
- Collaborare con clienti e team interni per comprendere comportamenti, bisogni e occasione lungo il customer journey
- Analizzare dati CRM, ecommerce, campagne e digital analytics
- Definire domande di analisi e trasformare le evidenze in segmenti, insight e iniziative concrete
- Gestire autonomamente il workstream, dalla definizione delle analisi alla presentazione dei risultati
- Analizzare dati CRM, ordini, campagne e comportamento onsite utilizzando Google Analytics 4 o Adobe Analytics
- Verificare qualità e coerenza dei dati, individuando anomalie, limiti e informazioni mancanti
- Sviluppare segmentazioni e analisi su lifecycle, retention, riattivazione, cross-sell e customer value
- Analizzare funnel, eventi, conversioni e audience, coordinandosi con specialisti tecnici per approfondimenti sul tracking
- Definire use case, priorità e requisiti per Marketing Automation, MarTech e media
- Utilizzare strumenti AI per esplorare ipotesi, produrre o controllare query SQL, sintetizzare risultati e preparare presentazioni
- Condurre meeting, workshop e presentazioni per spiegare risultati, implicazioni e limiti delle analisi
- Gestire attività, dipendenze, scadenze e stakeholder, garantendo la qualità degli output
- Collaborare con team specialistici per trasformare gli insight in iniziative attivabili
Requirements
- Familiarità con piattaforme come Klaviyo, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud o soluzioni equivalenti
- Esperienza concreta in ambito CRM, customer analytics, ecommerce o consulenza data-driven
- Buona conoscenza di segmentazione, customer lifecycle e customer journey
- Capacità di ragionare con metodo su popolazioni, join, denominatori, periodi di confronto e qualità dei dati
- Conoscenza operativa di Google Analytics 4 e capacità di interpretare funnel, eventi, conversioni e audience
- Familiarità con l’analisi di dati provenienti da fonti differenti,
anche quando incompleti o non perfettamente allineati
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti AI per analisi, SQL, ricerca, sintesi, documentazione e produzione di deliverable
- Capacità di verificare criticamente gli output generati dall’AI e di riconoscerne errori, assunzioni e limiti
- Capacità di trasformare un’analisi in raccomandazioni chiare, priorità e azioni concrete
- Ottime capacità di comunicazione e presentazione, anche verso clienti e interlocutori non tecnici
- Capacità di organizzare e portare avanti autonomamente un workstream, segnalando tempestivamente rischi, dipendenze o punti aperti
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Nice to have: conoscenza di Google Ads e Meta Ads, SQL, ecommerce, retention, RFM, customer value, assessment, workshop, proposte consulenziali o precedenti esperienze in agenzie, società di consulenza o contesti multi-cliente
Core Competencies
Demonstrates expertise in customer analytics, CRM data analysis, and marketing automation, with a strong ability to transform insights into actionable strategies. Proficient in utilizing tools like Google Analytics 4 and AI for data-driven decision-making and effective communication with stakeholders.
Highest-signal resume keywords
- Google Analytics 4
- CRM Data Analysis
- Customer Analytics
- SQL
- Marketing Automation
Hard Skills
- Data Analysis
- Customer Segmentation
- Ecommerce Analytics
- Funnel Analysis
- Event Tracking
- Data Quality Verification
- Lifecycle Analysis
- Retention Strategies
- Cross-Sell Analysis
- Customer Value Assessment
Soft Skills
- Communication Skills
- Presentation Skills
- Organizational Skills
- Critical Thinking
- Collaboration
Industry Keywords
- Customer Journey
- Data-Driven Consulting
- Ecommerce
- MarTech
- Digital Analytics
Tools & Technologies
- Google Analytics 4
- Adobe Analytics
- Klaviyo
- Salesforce
- Salesforce Marketing Cloud
- AI Tools
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