Front Desk Supervisor

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FRONT DESK SUPERVISOR

In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienzie indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l opportunità giusta per te!

Chi siamo?
Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.

L Hotel De La Ville, situato in cima alla famosa Scalinata di Trinità dei Monti è la destinazione più emozionante di Roma. Ispirato all epoca del Grand Tour, l hotel è un elegante incontro tra l architettura del XVIII secolo, un concetto di lusso attuale che offre un servizio ineguagliabile. L interno, frutto della collaborazione tra Olga Polizzi e il famoso architetto Tommaso Ziffer, intreccia elementi di design tradizionale con tecnologie all avanguardia, offrendo risultati sorprendenti.

Di cosa ti occuperai?
In quanto Front Desk Supervisor supervisionerai e coordinerai il team del ricevimento, garantendo i più elevati standard di servizio al fine di offrire la migliore esperienza possibile ai nostri Ospiti. Al fianco di professionisti di eccellenza, ti occuperai di:
Supervisionare ed eseguire tutte le attività della reception, in conformità con le policy,



le procedure e gli standard aziendali, cercando di instaurare un rapporto personalizzato con gli Ospiti;

Assistere il Front Desk Manager nella gestione di tutti i dettagli relativi alle prenotazioni e alle richieste speciali degli Ospiti, collaborando a stretto contatto con tutti gli altri reparti, ove necessario;
Assistere il Responsabile della Reception nella formazione, motivazione e affiancamento del team della reception;

Instaurare e mantenere un rapporto personale e professionale con Ospiti e colleghi;

Supportare tutti gli altri team di reparto al fine di soddisfare tutte le richieste degli ospiti;

Essere proattivo nel proprio sviluppo professionale.

Cosa ti offriamo?
Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.
Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.
Contesto inclusivo e flessibile: siamo una realtà che promuove un ambiente di lavoro inclusivo, che valorizza la diversità e garantisce un equilibrio tra vita professionale e privata.
Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35 a notte)



al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti Irene Forte .
Iniziative per il tuo benessere: portale Benefit Hub con scontistiche su beni a 360°, flessibilità oraria e gestione del tempo.
Un salario competitivo arricchito da un sistema di mance strutturato in maniera equa fra tutti i collaboratori.
Iniziale contratto a tempo determinato (12 mesi); 3° Livello CCNL Turismo; RAL: 28.000 .

Quali requisiti cerchiamo?
Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, la conoscenza di una terza lingua è un plus.
Esperienza professionale in un ruolo analogo presso hotel a 5 stelle e/o strutture simili;
Familiarità con software di gestione camere (ad es. Opera) e pacchetto Microsoft Office;
Passione per il servizio e ambizione di crescita professionale;
Attenzione al dettaglio.

Qual è il nostro iter di selezione?
In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale con un responsabile HR o con il Manager di reparto ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.

Rocco Forte Hotels è un Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs. 196/03 e s.m.i.

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