Operations Officer - Italy
Pubblicato il 02-10-2026 - Hiflow in Milano
ph3bChi siamo: /b /h3pLanciata nel ****, Hiflow è una bpiattaforma digitale specializzata nella consegna di auto singole /b, grazie a un importante bnetwork di autisti indipendenti /b. Siamo il principale fornitore di servizi di consegna per molte aziende: società di leasing (Arval, Ayvens, Leasys), società di noleggio auto (Europcar, Avis, Hertz), produttori di auto (Stellantis, Renault, Tesla), concessionarie auto...bbr/Leader sul mercato francese /b e già disponibili in Belgio, Spagna e Italia, siamo in missione per reinventare e sbloccare la mobilità in Europa. /ppbAbbiamo aperto il mercato italiano lo scorso settembre e stiamo vivendo una crescita importante /b in questo paese! In questo contesto, stiamo cercando uno Operations Officer per rafforzare il nostro team e aiutarci ad assorbire questa crescente domanda.br/Per ogni consegna, la bmissione del team Operation /bè trovare il giusto autista per consegnare l'auto e gestire emergenze o problemi imprevistiche possono verificarsi sulla strada. /ppTi unirai al Team italiano: Saverio, Country Manager, Alice, Operation Manager e Martina, Operations Officer.br/Il tuo ruolo sarà : /ph3b1. Gestione e Strategia del Network Autisti (40%) /b /h3ullipbSviluppo Rete: /b Monitorare costantemente la copertura geografica del network per garantire la disponibilità di autisti in ogni regione italiana. /p /lilipbOnboarding Coaching: /b Gestire l'intero ciclo di vita del driver (selezione, formazione sull'App Hiflow, coinvolgimento). /p /lilipbPeople Management: /b Agire come punto di riferimento quotidiano per gli autisti, risolvendo dubbi amministrativi e operativi. /p /li /ulh3b2. Monitoraggio Missioni e Gestione Criticità (40%) /b /h3ullipbMatching Business Logic: /b Assegnare i trasporti identificando il miglior compromesso tra efficienza logistica e redditività. /p /lilipbNegoziazione Senior: /b Gestire la negoziazione dei preventivi con gli autisti indipendenti, assicurando un prezzo equo e competitivo.
/p /lilipbCrisis Management: /b Gestire in tempo reale gli imprevisti (guasti tecnici, forature, ritardi, incidenti). Dovrai agire con rapidità per minimizzare l'impatto sul cliente, interfacciandoti con soccorsi stradali, officine e centri logistici. /p /li /ulh3b3. Ottimizzazione Processi e Qualità (20%) /b /h3ullipbProcess Improvement: /b In collaborazione con l'Operation Manager, analizzare i flussi attuali per eliminare colli di bottiglia e aumentare l'efficienza. /p /lilipbData-Driven Approach: /b Utilizzare strumenti di lavoro complessi per monitorare i KPI e la gestione logistica dei trasferimenti. /p /li /ulh3bCosa offriamo /b /h3ullipUn ambiente di lavoro trasparente e meritocratico (cultura Hiflow: "nessuno è sbagliato, ognuno ha valore"). /p /lilipLa possibilità di avere un impatto reale sulla crescita della branch italiana in un momento di forte scalabilità. /p /lilipbBenefit: /b Ticket restaurant, welfare aziendale e flessibilità (lavoro da remoto) /p /li /ulpRequirements: /pullipbEsperienza: /b Almeno b2 anni di esperienza /b in ruoli operativi, logistici o di gestione flotta/network. /p /lilipbInquadramento: /b Contratto bCCNL Terziario e Servizi, Livello 3 /b. /p /lilipbRequisiti: /b /pullipbProblem Solving Evoluto: /b Capacità di mantenere la calma e trovare soluzioni creative durante le emergenze (es. blocchi autostradali, guasti improvvisi). /p /lilipbLeadership Postura Professionale: /b Capacità di gestire conversazioni complessi con persone di background diverso (driver, periti, referenti logistici) che possono trovarsi in situazioni di stress. /p /lilipbDoti Comunicative: /b Assertività e chiarezza, sia in italiano che in inglese (per i rapporti con l'HQ di Parigi). /p /lilipbConsapevolezza Operativa: /b Saper riconoscere l'impatto di ogni azione sul business, sapendo quando agire in autonomia e quando delegare o chiedere supporto. /p /lilipbLingue /b: fluente in Inglese (B2 scritto e parlato) /p /li /ul /li /ul /p #J-*****-Ljbffr