Help Desk
Pubblicato il 02-10-2026 - BORBONESE in Ozzano dell'Emilia
ppBorbonese has its origins in Turin and its headquarter in the heart of Milan, with operations centralized in Bologna since ****.Borbonese is a brand synonymous with quality. Over almost a century, the House has evolved from an artisanal workshop to a world renowned Luxurybrand, whilst maintaining that core and essence, and with its quality that the label Made in Italy can only express. Per avvicendamento all'interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a ICT Help Desk Junior da inserire in Organico. /ppIl/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un forte focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente. /ph3Responsabilità Principali /h3ulliSupporto Omnichannel Retail: Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio). /liliGestione Incident Ticket: Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA). /liliOnboarding Configurazione Postazioni di Lavoro: Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa). /liliGestione Account Accessi: Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali). /liliDocumentazione: Collaborare alla stesura e all'aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali. /li /ulh3Requisiti Tecnici (Hard Skills) /h3ulliFormazione: Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente.
/liliEsperienza richiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo. Saranno valutati positivamente anche neodiplomati/neolaureati con forte motivazione. /liliSistemi Operativi: Conoscenza di Windows ***** e del mondo macOS /liliSoftware Identity: Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD). /liliSistemi Retail: Gradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS. /liliNetworking Base: Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività. /li /ulh3Competenze Trasversali (Soft Skills) /h3ulliForte desiderio di apprendere: Proattività, curiosità e rapidità nell'assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali. /liliFlessibilità e Approccio 'Problem Solving': Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda. /liliStanding e Comunicazione: Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici. /liliLingue: Buona conoscenza della lingua inglese /li /ulh3Offriamo /h3ulliInserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato /liliPackaging retributivo di riferimento: a partire da ******€ - Buoni pasto /li /ulpLuogo di lavoro: Ozzano Emilia /ppOrario di lavoro: tempo pieno dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata /ppBorbonese si impegna a creare un ambiente lavorativo inclusivo e diversificato. Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all'esperienza dei nostri clienti. Come azienda che promuove l'uguaglianza di opportunità, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio. La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity. /p /p #J-*****-Ljbffr