Servicenow Consultant

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/87tbr7

Descrizione dell'offerta di lavoro
Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).
L'azienda è in resistente crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).
Chi cerchiamo:
ServiceNow Consultant – ITOM, ITSM, Performance (Platform) Analytics
Requisiti indispensabili:
Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.
Certificazioni in corso di validità:
ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
Conoscenza approfondita di:
ITSM:



Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Costituiranno titolo preferenziale:
Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
Conoscenza di JavaScript, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni
Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
Familiarità con metodologie Agile/Scrum
Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations
Responsabilità principali:
Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
Pr

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