Security Support Engineer

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Ti appassionano networking, firewall e cyber security?
Stiamo cercando una persona da inserire nel team di Support & Service Delivery di Gruppo E, con l'obiettivo di supportare i nostri clienti nella gestione e risoluzione di problematiche legate alla sicurezza informatica e alle infrastrutture di rete.Entrerai in contatto con realtà enterprise e tecnologie leader di mercato, lavorando a stretto contatto con specialisti Network & Security e sviluppando competenze sempre più approfondite su piattaforme come Palo Alto Networks e Fortinet.
Le nostre attività comprendono supporto tecnico, troubleshooting, gestione di incident, VPN, firewalling e servizi di sicurezza gestita.Cosa faraiGestione e presa in carico di ticket tecnici.Analisi e troubleshooting di problematiche di networking e cyber security.Supporto operativo su firewall, VPN e accessi remoti.Analisi di log e raccolta di informazioni diagnostiche.Assistenza remota ai clienti.Collaborazione con i team di Engineering e Cyber Security.Interazione con i supporti tecnici dei vendor internazionali.Progressiva acquisizione di autonomia nelle attività di configurazione e gestione delle piattaforme di sicurezza.Chi stiamo cercandoUna persona curiosa, proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi, con una buona base tecnica e voglia di crescere professionalmente in ambito Network & Security.
Una persona in grado di lavorare in squadra, condividere competenze e contribuire attivamente alla crescita tecnica del team,



mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.RequisitiEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk, Supporto Tecnico, NOC o SOC.Buone capacità di troubleshooting e problem solving.Conoscenza dei principali concetti di networking:TCP/IPRoutingNATDNSVPNSubnettingVLANBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con gruppi tecnici multidisciplinari.Capacità di operare efficacemente in modalità remota, gestendo attività tecniche, troubleshooting e relazione con il cliente attraverso strumenti di collaborazione e supporto a distanza.Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.Proattività, curiosità e voglia di apprendere nuove tecnologie.Costituiscono un plusEsperienza con firewall Palo Alto Networks.Esperienza con firewall Fortinet.Conoscenza di VPN IPsec e SSL-VPN.Esperienza con GlobalProtect, Prisma Access o soluzioni SASE.Certificazioni Palo Alto Networks, Fortinet o equivalenti.Esperienza in contesti Managed Services o System Integrator.Cosa offriamoUn percorso di crescita professionale concreto e strutturato.Formazione continua e supporto da parte di figure senior.Accesso a percorsi di certificazione tecnologica.Coinvolgimento su progetti e clienti enterprise.Possibilità di specializzarsi su tecnologie leader nel settore Network & Cyber Security.Un ambiente dinamico, partecipativo e orientato all'innovazione.
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