ppNel settore della fornitura di energia, gas e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di supporto clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali. La figura gestirà le richieste telefoniche, via email e chat, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali, consumi e reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, registrare ogni interazione, monitorare lo stato delle pratiche e coordinare i casi più complessi con i reparti tecnici competenti. /p h3Attività previste: /h3 ul liGestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat /li liFornire informazioni su servizi, tariffe, promozioni e procedure di attivazione /li liSupporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette,

pagamenti e contratti /li liInserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale /li liRegistrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami /li liCollaborazione con reparti tecnici e commerciali per soluzioni rapide /li /ul h3Requisiti richiesti: /h3 ul liBuone capacità di ascolto e comunicazione /li liPrecisione nell'inserimento dati e gestione dei dettagli /li liDimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo /li liDiploma di scuola secondaria superiore /li liSenza esperienza pregressa, aperto anche a prime esperienze /li liDisponibilità immediata /li /ul h3Offerta e agevolazioni: /h3 ul liRetribuzione lorda mensile: *********** € /li liContratto a tempo determinato 6 mesi full-time /li liBuoni pasto /li liFormazione continua sulle procedure e servizio al cliente /li liOrario flessibile entro le 40 ore settimanali /li liAffiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato /li /ul h3Sede di lavoro: /h3 pRoma /p /p #J-*****-Ljbffr

Addetto/A Supporto Clienti - Settore Utilities

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