Customer Service Import \ La Spezia
Pubblicato il 02-10-2026 - Randstad Operational Italia in La Spezia
Randstad Intempo Spa,unica Agenzia per il Lavoro specializzata nel cluster maritime, ricerca per prestigioso gruppo leader nel settore marittimo suLa Spezia , con esperienza nella mansione ,unCustomer Service Importche si occuperà della gestione operativa e dell'assistenza clienti per le spedizioni internazionali in entrata (Import) agendo come punto di contatto primario e fiduciario del cliente, coordinerà l'intero flusso dell'importazione: dalla presa in carico dell'ordine d'acquisto estero, al controllo documentale, fino allo sdoganamento e all'inoltro finale della merce verso la destinazione richiesta.
Principali Responsabilità e Mansioni
Interfacciarsi direttamente con i clienti per recepire le richieste di spedizione, analizzarne i fabbisogni (esigenze organizzative, tempistiche, tipologia di merce) e formulare le migliori soluzioni operative.
Garantire il tracciamento costante della merce (tracking & tracing) e fornire aggiornamenti tempestivi allo stato dell'avanzamento della spedizione.
Gestire eventuali imprevisti, ritardi o anomalie lungo la catena di trasporto, applicando metodi per la verifica della soddisfazione del cliente.
Aprire e gestire le pratiche operative di importazione (via mare, aerea o terra).
Verificare la correttezza della documentazione commerciale e di trasporto in entrata: Bill of Lading, fatture commerciali, packing list, lettere di vettura, delivery order ed eventuali certificazioni per merci pericolose (codici IMO).
Controllare la coerenza dei dati tra i vettori esteri, le agenzie marittime e i destinatari.
Coordinare le operazioni di sdoganamento in import con la dogana o lo spedizioniere doganale,
gestendo le formalità relative al calcolo e al pagamento dei diritti doganali (dazi e IVA).
Organizzare il trasporto sotto vincolo doganale o il trasferimento finale della merce sdoganata al magazzino del cliente.
Interfacciarsi con compagnie di navigazione, agenzie marittime, terminalisti e autotrasportatori per coordinare le operazioni di scarico e consegna.
Requisiti Tecnici (Must-have)
Esperienza:Almeno 2-3 anni in ruoli analoghi presso case di spedizione o agenzie marittime.
Lingue:Inglese fluente (livello minimo B2/C1), scritto e parlato.
La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
Conoscenza Normativa:Padronanza degliIncoterms ****e delle procedure doganali export.
Software:Ottima conoscenza dei pacchetti Office e dimestichezza con i portali dei vettori (INTTRA, CargoSmart, ecc.).
Competenze Trasversali (Soft Skills)
Resilienza:Capacità di gestire picchi di lavoro e scadenze rigide ("closing" nave).
Problem Solving:Attitudine analitica per risolvere discrepanze documentali in tempi brevi.
Comunicazione:Eccellenti doti relazionali per mediare tra fornitori, dogane e clienti.
Sede di lavoro in sede - tempo pieno - a La Spezia
Assunzione diretta a tempo indeterminato, RAL 3538K- CCNL Trasporto Spedizioni Merci.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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