Front Office Manager
Pubblicato il 02-10-2026 - The First Hotels by The Pavilions in Campo di Ne
Luogo di lavoro:
Cortina d'Ampezzo
FRONTOFFICEMANAGER
ILRUOLO
Perlanostraaperturadi
TheFirstCortina
,siamoallaricercadiunafiguradi
FrontOfficeManager
.IlCapodiricevimentoèunafiguraspecializzatanellagestionedelrepartodiaccoglienza,edèilpuntodiriferimentoprimariopergliospitidilussoeladirezione.CoordinailsuoTeamaffinchévengagarantitalaqualitàdeiservizidelbrand,contribuendoall'esperienzacomplessivadegliospiti.QuestoruolosupportalafiguradelHotelManager,facendodatramitetragliospitielestrutturedirettive,ooperativedell'albergoconl'obiettivodiottimizzareilsoggiornoeleesperienzedeiclienti,coordinandoilFOTeam.
LATUAATTIVITÀ
SupportareconsuccessoleoperationsdelrepartoFrontOffice(FrontOfficeeDoormenTeam),garantendolapienaoperativitàdidell'hotel;
Collaborareepartecipaallefutureattivitàdiselezione,inserimento,formazioneesviluppodelteamFrontOfficeinconformitàaglistandarddicompagnia;
Implementarelepolitiche,leprocedureaziendali,glistandardsdelbrandelesequenzediserviziodelFrontOffice;
CollaborareconirepartidiHousekeeping,EngineeringeF&B;,perottimizzarel'esperienzadegliospitiinstruttura;
SupervisionareecoordinareleoperazioniquotidianedelrepartoFrontOffice,garantendoun'esperienzafluidadurantegliarrivielepartenzedegliospitieassicurandolalorototalesoddisfazione;
LavoreràinstrettacollaborazioneconidipartimentidiSales,Marketing&Reservationsperottimizzarel;'esperienzaeiserviziproposti;
Gestiràl'allocazionedellecamereincollaborazioneconiteamSaleseReservations,alfinedimassimizzarel'occupazioneeleopportunitàdiricavo;
Prepararereportoperativi,previsionieanalisidelleperformancedeldipartimento;
GestiràgliarriviVIP,reclamidegliospitierichiestespecialiconprofessionalitàediscrezione;
Saràresponsabiledellagestionedellaturnistica,dellerichiestedidelTeam;
Monitorareilfeedbackdegliospiti,lareputazioneonlineeleopportunitàdirecuperodelservizio(servicerecovery),adottandoazioniproattivepersuperareleaspettativedegliospiti;
GarantireilrispettodituttelepolitichedelFrontOfficequalilasupervisionedelleproceduredigestionedeldenaro,deglistandarddisicurezzaedellenormativelocaliapplicabili;
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