04 ott - Lecce
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ADDETTA/O CRM SERVICE / PRESA APPUNTAMENTI OFFICINA
Logical Job, società specializzata in consulenza HR e nella valorizzazione del capitale umano, ricerca per rilevante concessionaria automobilistica con sede a Lecce un/a:
La risorsa sarà inserita nel Reparto Service e si occuperà principalmente della gestione telefonica dei Clienti, con l’obiettivo di individuare le esigenze di manutenzione e assistenza dei veicoli e fissare gli appuntamenti presso l’Officina.
Principali attività
Gestione delle chiamate in entrata e dei contatti con i Clienti;
Individuazione delle esigenze di manutenzione e assistenza;
Proposta e gestione degli appuntamenti in Officina;
Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM aziendale ;
Gestione di spostamenti, cancellazioni e recall;
Fornitura di informazioni ai Clienti e trasferimento delle richieste tecniche al personale competente;
Monitoraggio degli appuntamenti e delle attività da completare;
Collaborazione con Responsabile Service e Accettatori;
Contributo al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto.
Requisiti
Esperienza di 2/3 anni in ruoli a contatto telefonico con il Cliente (Customer Service, Call/Contact Center, CRM, telemarketing,
presa appuntamenti, front office);
Ottime capacità comunicative e di ascolto;
Forte orientamento al Cliente e al risultato;
Precisione, organizzazione e capacità di gestione di più attività;
Buona conoscenza di PC, Excel, Word e strumenti digitali ;
Preferibile esperienza nell’utilizzo di CRM o sistemi di gestione appuntamenti.
Saranno particolarmente valorizzate predisposizione alla relazione telefonica, empatia, professionalità, costanza e capacità di gestione dello stress. Completano il profilo energia, educazione, orientamento al risultato e una forte predisposizione alla relazione telefonica: la risorsa dovrà rappresentare l’Azienda attraverso ogni contatto con il Cliente, trasmettendo attenzione, professionalità e affidabilità.
SEDE: LECCE
ORARIO
Full time, 8 ore giornaliere dal lunedì al venerdì, orario 8:30–13:00 / 14:30–18:00
Contratto
CCNL Commercio Confcommercio
Tempo determinato 3 mesi , con possibilità di proroghe fino a 2 anni e successiva trasformazione a tempo indeterminato
5 livello – Impiegata
RAL: 25.000€
#J-18808-Ljbffr
10 ott - Padova
Vendita al dettaglio e all'ingrosso / Import-export
10 ott - Campo di Ne
Howmet Aerospace
10 ott - Cremona
HUNTERS GROUP
10 ott - San Giorgio Su Legnano
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