02 ott - Torino
Compass
La ricerca è volta ad una figura qualificato da inserire all'interno dell'Ufficio
Operational CRM
della Direzione
IT e Organizzazione
.
L'ufficio rappresenta il punto di riferimento all'interno della Direzione IT e Organizzazione per gli applicativi di
CRM operativo
(interazione con il cliente attraverso la multicanalità) e per gli applicativi che supportano, strutturano e tracciano i processi aziendali di
interazione tra la rete territoriale e gli uffici di sede
(richieste di post-vendita, ticketing, pianificazione/distribuzione attività, ecc).
Tutti questi applicativi sono in fase di migrazione sulla piattaforma
Salesforce.
La risorsa ha una buona conoscenza di sistemi di CRM operativo ? di processi e logiche di customer management/service e ottime capacità di
analisi
, trouble shooting e
sintesi.
Completano il profilo buone capacità di
analisi funzionali
e
tecniche
, process design, skill
relazionali
ed un buon livello di
inglese
.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Visual Code Studio e GIT.
#J-*****-Ljbffr
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