02 ott - Carpi
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Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.
Mansioni:
gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa
Offerta e agevolazioni:
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Orario full-time
Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Carpi
07 ott - Genova
Axl Agenzia Per Il Lavoro
07 ott - Trieste
BOGGI MILANO
07 ott - Gessate
m.p.s. maresca
07 ott - Recanati
Studio Valentini & Associati STP A.RL.