Customer Success Engineer

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ppbSchneider Electric /bcome specialista globale nella gestione dell'energia e nell'automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile.
Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento.
La Sostenibilitàè al centro della nostra strategia.
L'contesto, l'etica, la responsabilità e l'impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.
/p pAttualmente siamo alla ricerca di un/una bCostumer Success Engineer.
/b /p ul liEssere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.
/li liConsigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.
/li liEssere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.
/li liIdentificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.
/li liFornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.
/li liCreare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics.
/li liCostruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.
/li liFornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.
/li liGarantire la soddisfazione dei clienti.




/li liGuidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.
/li liAssicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.
/li liCondividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.
/li liLaurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche; /li liPregressa esperienza in mansioni analoghe; /li liBuona conoscenza dell'inglese; /li liProattività e dinamicità; /li liOttime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni; /li liContratto stabile e opportunità di carriera; /li liOpportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata; /li liOpportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera; /li liOpportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari; /li liAmbiente di lavoro inclusivo con pari opportunità; /li liPiani di azionariato; /li liProgrammi di Welfare estendibili alla famiglia; /li liAssicurazione sanitaria /li /ul pLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. ******.
I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) ******** e dal Codice Privacy.
/p /p #J-*****-Ljbffr

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