Help Desk

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F.T.P. Srl, azienda leader nel settore informatico, per ampliamento dell’organico ricerca una risorsa che sarà inserita all'interno del Team Tecnico. La risorsa si occuperà di attività di gestione delle problematiche, sia hardware sia software supervisionando anche le dinamiche di rete e di sistema. Responsabilità ed attività: - Fornire assistenza di I° e II° livello
- Rispondere alle chiamate e fornire supporto tramite assistenza remota all’utente;
- Monitoraggio e implementazioni delle infrastrutture, tramite tool di monitoring dedicati
- Diagnosi e risoluzione degli incident in ambito infrastrutturale
- Tenere traccia delle problematiche gestite e delle azioni intraprese per risolverle aggiornando la knowledge-base aziendale
- Risolvere problemi in ambito client (windows);
- Installazione di client e workstation;
- Fornire indicazioni e risolvere problemi su prodotti o software;
- Monitorare e aggiornare attivamente i ticket assegnati Requisiti:



- Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e degli applicativi Office;
- Buona conoscenza di componentistica Hardware e assemblaggio computer;
- Conoscenze di base in ambito Networking (TCP/IP) e dei principali servizi di Rete;
- Conoscenze di base di Sistemi Operativi come MacOS e Linux;
- Ottima capacità di problem solving e troubleshooting. Si richiede inoltre: - Diploma e/o laurea preferibilmente in ambito informatico;
- Proattività, energia e spirito d’iniziativa;
- Orientamento al Cliente e ai risultati;
- Atteggiamento positivo, propositivo e determinato;
- Problem determination & solving;
- Team working
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Automunito e disponibilità a brevi trasferte. Sede di Lavoro: Cento

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