Customer Services Representative

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Responsabilità

- fornire supporto tecnico e operativo di primo livello ai clienti e agli utenti sulla piattaforma vdr.
- gestire le richieste dei clienti via telefono ed email, consigliando sui workflow e sui processi vdr.
- condurre sessioni di formazione online per gli utenti e supportare le attività chiave della piattaforma (accessi, permessi, gestione documenti, report).
- coordinare con i team interni di diverse regioni per garantire la corretta gestione delle richieste e il rispetto delle tempistiche.
- documentare le interazioni, le attività svolte e le informazioni di fatturazione in modo accurato.
- mantenere relazioni positive con i clienti, anticipare le loro esigenze e assicurare un servizio di alta qualità.

Requisiti

- fluente in francese e italiano (livello madrelingua) e buona padronanza dell’inglese.




- almeno due anni di esperienza in ambiente b2b, preferibilmente in ambito tecnologico o software.
- eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
- spiccata attitudine tecnica e capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti software.
- disponibilità a lavorare in sede a milano o roma, con orario 9‑18.

Offriamo

- ambiente agile e internazionale.
- formazione continua sulla piattaforma vdr e sugli strumenti aziendali.
- possibilità di crescita professionale all’interno di una realtà globale.

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